「チャチャチャの返却って、なんか面倒くさそう…。」そう思っていませんか？
実際にやってみたら、返却は新しいおもちゃと交換するだけで、とっても簡単でした。
このページでは、実際に返却したときの写真つきで流れをまるっと解説します。
- 返却の具体的な手順（写真つき）
- 返却の期限
- 送料が自己負担になるケース
- パーツを失くした・壊したときの扱い
チャチャチャの返却は「新しいおもちゃと同時交換」が基本
チャチャチャの返却は、新しいおもちゃが届くのと同時に、古いおもちゃを渡すだけです。
「わざわざコンビニに持っていく」ような手間はなく、おうちで完結します。
交換のときは佐川急便さんに渡すだけで完了する
いちばん多いのがこのパターン。新しいおもちゃを届けてくれる佐川急便さんに、箱詰めした古いおもちゃを手渡します。
受け取りと返却が一度で終わるので、かなりラクです。
返却だけしたいときは佐川急便さんに集荷を頼む
交換せず返却だけしたいときは、佐川急便さんに集荷を依頼します。着払いなので、送料を払う必要はありません。
| ケース | 渡す相手 | やること |
|---|---|---|
| 交換する | 新しいおもちゃの佐川急便さん | 受け取りと同時に手渡し |
| 返却だけ | 佐川急便さん | 集荷を依頼して引き渡し |
返却の流れを画像つきで解説
①マイページから交換を申請する
まずはチャチャチャのマイページにログインします。交換したいおもちゃを選んで、申請ボタンを押すだけ。
スマホからサクッとできるので、子どもが寝たあとの隙間時間でも十分です。
②届いたときの箱におもちゃを詰める
返却するおもちゃを、届いたときの段ボールに詰めていきます。詰め方に決まった指定はありません。
細かい部品が多かった時にチャチャチャ公式に問い合わせて教えてもらいました。
コツは大きいものから先に入れること。ブロックのようにバラせるパーツは、まとめて入れます。
箱に入りきらなければ、バラして入れてもOKと教えてもらいました。どうしても入らないときは、一度チャチャチャに相談すれば大丈夫です。
小さいパーツは袋でまとめると安心
かなり小さいパーツは、袋やラップでひとまとめにしておくのがおすすめです。箱の隙間からポロッと落ちるのを防げます。
「まとめてくれると助かります」と公式に教えてもらったので、不要なポリ袋やサランラップで十分です。
緩衝材は、届いたときのものをそのまま残しておけば使えます。
わたしのおすすめは、コープ（生協）で頼んだ商品が入っていたポリ袋。サイズが大きくて、おもちゃをざっくりまとめるのにぴったりでした。
どうせゴミになる袋を再利用できるので、エコで節約にもなります。
届いたときの段ボールに同梱されてい着払いの返送伝票を貼ります。
③新しいおもちゃと引き換えに佐川急便さんへ渡す
新しいおもちゃが届いたら、詰めておいた箱を佐川急便さんに渡して返却完了です。
伝票のご依頼主欄には、契約者の名前を書き忘れないよう注意してください。ここ、うっかり忘れがちなポイントです。
2箱目のとき、うっかり記入忘れてて佐川急便さんを待たせてしまったよ。
返却はいつまで？期限は「次回課金の前日」
返却の期限は、次回の課金が発生する前日までです。ここさえ押さえておけば延滞の心配はありません。
交換可能日の14日前に通知メールが届く
チャチャチャのおもちゃは貸出期間が60日。交換できる日の14日前に、お知らせメールが届きます。
メールが来たら「そろそろ交換の時期だな」と分かるので、うっかり忘れにくいです。
期限が土日なら翌営業日まででOK
返却期限が土日にあたる場合は、翌営業日までで問題ありません。週末に慌てて動く必要はありません。
送料は無料？自己負担になるケースだけ注意
基本的に、返却や交換の送料は無料です。利用料金のなかに送料が含まれています。
自己負担になるのは、一部の例外だけ。そこだけ知っておけば安心です。
| 無料になるケース | 自己負担になるケース |
|---|---|
| 通常の交換・返却 | 自分の都合による早期の交換（往復送料） |
| 期間内の返却 | 紛失・返却もれ |
普通に使って普通に返す分には、追加のお金はかかりません。
ダンボールは取っておくと返却がラク
届いた段ボールでそのまま返却できるので、返すときまで取っておくのがおすすめです。
届いた段ボールは返却まで保管しておく
返却は、届いたときの箱を再利用します。畳まずにそのまま置いておくと、次に使うときすぐ使えて便利です。
わたしは畳まず、クローゼットの上の段に置いて保管していました。組み立て直す手間がないので楽です。
捨ててしまったら3辺合計120cm以内で用意する
もし箱を捨ててしまっても大丈夫。
3辺の合計が120cm以内の段ボールを自分で用意すれば、代用できます。
パーツの紛失・破損は原則無料
子どもが遊ぶおもちゃなので、失くしたり壊したりは正直あるあるですよね。でも安心してください。
パーツの紛失・キズ・破損は原則として弁償不要です。
キズ・汚れ・パーツ紛失は弁償不要
遊んでいてついた小さなキズや汚れ、細かいパーツをひとつ失くした程度なら、追加のお金はかかりません。
「壊したらどうしよう」と神経質にならなくていいのが、本当に気楽でした。
例外は「本体紛失」「ペット被害」「大人の乱暴な扱い」の3つ
ただし、次の3つは例外です。↓この場合は、見積もりで請求されます。
- おもちゃ本体そのものの紛失（本体のみ、または本体だけのおもちゃ・セット全部を失くした場合）
- ペットによる被害（噛み跡・割れ、糞尿による汚れやにおい）
- 大人の不注意や、乱暴な扱いによる破損
子どもが普通に遊んで壊した・失くしたぶんは無料。大人が雑に扱ったときや、本体まるごと・ペット被害のときだけ対象です。
返却しないとどうなる？延滞金の仕組み
「返し忘れてたら、どうなるの？」というのも気になるところです。
期限を過ぎると自動で次回分が課金される
返却期限を過ぎると、自動的に次の期間の料金が課金されます。そのまま継続して遊ぶ形になります。
1ヶ月以上返さないと延滞金が1ヶ月分かかる
1ヶ月以上返却しないままだと、延滞金として1ヶ月分がかかります。メールが来たら早めに動くのが安心です。
気に入ったおもちゃは「延長」か「買取」で残せる
返却の時期がきても、「このおもちゃは、まだ遊びたい！」ということ、よくあります。そんなときは返さずに残せます。
もっと遊びたいなら、延長で手元に置ける
子どもがドはまりしているおもちゃは、延長すればそのまま遊び続けられます。無理に返す必要はありません。
手元に残したいなら、そのまま買取もできる
特別お気に入りのおもちゃは、買い取って手元に残すこともできます。返却＝終わりではなく、続けても残しても遊べるのがチャチャチャのいいところ。
チャチャチャのプラン内容や実際に届いたおもちゃのレビューは、チャチャチャを実際に使ったレビュー記事でまとめています。
まとめ：返却がラクだから続けやすい
チャチャチャの返却は、身構えていたわたしが拍子抜けするくらい簡単でした。
- 返却は新しいおもちゃとの同時交換が基本
- 送料は基本無料。期限は次回課金の前日まで
- パーツの紛失・破損も原則無料で気楽
返却がラクなので、無理なく続けられます。まずはチャチャチャのレビュー記事で、どんなおもちゃが届くのか見てみてください。
