こんにちは！2021年&2026年に娘を出産した、手抜きを愛する合理的ママです。
「おもちゃのサブスクって、返却が面倒くさそう…。」と思っていませんか？
チャチャチャでレンタルしてたおもちゃを返却してみたら、玄関先で新しいおもちゃと交換するだけで簡単でした。
このページでは、↓以下について写真つきで解説します。
- 交換申請&返却の手順（写真つき）
- 返却の期限
- 送料が自己負担になるケース
- パーツを失くした・壊したときの扱い
チャチャチャの返却は「新しいおもちゃと同時交換」が基本
チャチャチャの返却は、新しいおもちゃが届くのと同時に、古いおもちゃを渡すだけです。
「わざわざコンビニに持っていく」ような手間はなく、おうちで完結します。
交換なら、佐川急便に渡すだけで完了
基本はこのパターンで、新しいおもちゃを届けてくれる佐川急便に「箱詰めした古いおもちゃ」を渡します。
受け取りと返却が一度で終わるし、「手元におもちゃがない期間」が発生しないのが嬉しいです。
返却だけするときは、佐川急便に集荷を頼む
交換せず返却だけしたいときは、佐川急便さんに集荷を依頼します。着払いなので、送料を払う必要はありません。
交換申請&返却の流れを、画像つきで解説
①マイページから交換を申請する
まずはチャチャチャのマイページにログインして、交換申請ボタンをタップします。
「現在の発達状況」欄に入力します。何を書けばいいかわからない場合は、↓こちらを活用してください！
おもちゃリクエスト「発達状況」テンプレ
年齢を選んでから、お子さんに合わせて書き換えてください。
最近はガラガラを振ったり物をつかんで口に運んだりするのに夢中で、お座りが安定してきました。一方でハイハイにはまだ慣れていない様子です。性格は好奇心旺盛なタイプで、音の鳴るおもちゃに反応が良いです。今回は指先の感覚や音への興味につながるおもちゃをリクエストしたいです。
最近はつかまり立ちや伝い歩きに夢中で、積み木を2〜3個重ねられるようになりました。一方でスプーンを使った食事にはまだ慣れていない様子です。性格はマイペースなタイプで、型はめパズルや音の出る絵本に反応が良いです。今回は指先の巧緻性や歩行のバランス感覚につながるおもちゃをリクエストしたいです。
最近は見立て遊びに夢中で、簡単な二語文が話せるようになりました。一方でハサミなど道具の扱いにはまだ慣れていない様子です。性格は慎重なタイプで、電車や乗り物のおもちゃに反応が良いです。今回は指先の巧緻性や言葉の発達につながるおもちゃをリクエストしたいです。
最近はごっこ遊びに夢中で、三輪車を自分でこげるようになりました。一方で色や形の名前を覚えるのにはまだ慣れていない様子です。性格は活発なタイプで、お人形やおままごとのおもちゃに反応が良いです。今回は社会性や色・形の認識につながるおもちゃをリクエストしたいです。
最近はお絵かきに夢中で、ハサミで簡単な直線を切れるようになりました。一方で数を数えることにはまだ慣れていない様子です。性格は集中力があるタイプで、パズルや制作系のおもちゃに反応が良いです。今回は指先の巧緻性や数への興味につながるおもちゃをリクエストしたいです。
最近はごっこ遊びに夢中で、ひらがなを少しずつ読めるようになりました。一方で数の概念にはまだ慣れていない様子です。性格は活発なタイプで、ボードゲームや図鑑に反応が良いです。今回は想像力や数への興味につながるおもちゃをリクエストしたいです。
コピーがうまく動かない場合は、上の文章を長押し(またはドラッグ)して選択し、コピーしてください。
子どもに「このおもちゃ返していい？」とか聞きながら、「交換・延長・買取」の希望を選びます。
もうすぐ遊べなくなるから、今のうちに遊びまくっといてね〜！って声かけしてるよ。
おもちゃの紛失はこのタイミングで申告するから、おもちゃを箱詰めする約１週間前には全部のパーツが揃ってるか確認します。
※おもちゃの文言が完全一致してなくても、候補に出てきます。
「その他のご希望」欄に毎回の姉妹の配分を入力しています。
前までは①〜⑧まで一気に完成させなあかんかったけど、下書き機能が追加されたおかげで使いやすくなったよ！
②届いたときの箱におもちゃを詰める
返却するおもちゃを、届いたときの段ボールに詰めていきます。
細かいパーツもあるので、返却時にどの程度まとめたらいいか公式に問い合わせてみたら↓こんな回答でした。
おもちゃはコープの袋でまとめるのがおすすめ
公式によると「まとめてくれると助かります」とのことだったので、ざっくりまとめて返却してます。
わたしのおすすめは、コープ（生協）で毎回届くポリ袋。地味に溜まっていくし、そのまま捨てるのはもったいない気がして取ってありました。
緩衝材は、届いたときのものをそのまま残しておいて使ってます。
届いたときの段ボールに同梱されていた「着払いの返送伝票」を貼ります。
③新しいおもちゃと引き換えに佐川急便へ渡す
新しいおもちゃが届いたら、詰めておいた箱を佐川急便さんに渡して返却完了です。
伝票のご依頼主欄には、契約者の名前を書き忘れないよう注意してください。
2箱目のとき、うっかり記入忘れてて佐川急便さんを待たせてしまったよ。
返却はいつまで？期限は「次回課金の前日」
返却の期限は、次回の課金が発生する前日までです。
交換可能日の14日前に通知メールが届く
チャチャチャのおもちゃは貸出期間が60日。交換できる日の14日前に、お知らせメールが届きます。
メールがリマインドしてくれるので、うっかり忘れしにくいです。
期限が土日なら翌営業日まででOK
返却期限が土日にあたる場合は、翌営業日まででになります。
送料は無料？自己負担になるケースだけ注意
基本的に、返却や交換の送料は無料です。利用料金のなかに送料が含まれています。
自己負担になるのは、一部の例外だけです。
| 無料になるケース | 自己負担になるケース |
|---|---|
| 通常の交換・返却 | 自分の都合による早期の交換（往復送料） |
| 期間内の返却 | 紛失・返却もれ |
普通に使って普通に返す分には、追加のお金はかかりません。
ダンボールは取っておくと返却がラク
届いた段ボールでそのまま返却できるので、返すときまで取っておくのがおすすめです。
届いた段ボールは返却まで保管しておく
返却は、届いたときの箱を再利用します。解体せずにそのまま置いておくの推奨です。
わたしはクローゼットの上の段に置いて保管していますが、組み立て直す手間がないので楽です。
捨ててしまったら3辺合計120cm以内で用意する
もし箱を捨ててしまったら、3辺の合計が120cm以内の段ボールで代用できます。
パーツの紛失・破損は原則無料
子どもが遊ぶおもちゃなので、失くしたり壊したりは正直あるあるですが、パーツの紛失・キズ・破損は原則として弁償不要です。
キズ・汚れ・パーツ紛失は弁償不要
遊んでいてついた小さなキズや汚れ、細かいパーツをひとつ失くした程度なら、追加のお金はかかりません。
「壊したらどうしよう」とか神経質にならなくていいん、ほんまに気楽。
例外は「本体紛失」「ペット被害」「大人の乱暴な扱い」の3つ
ただし、↓この場合は例外で、見積もりで請求されます。
- おもちゃ本体そのものの紛失
- ペットによる被害（噛み跡・割れ、糞尿による汚れやにおい）
- 大人の不注意や、乱暴な扱いによる破損
子どもが普通に遊んで壊した・失くしたぶんは無料です。
返却しないとどうなる？延滞金の仕組み
期限を過ぎると自動で次回分が課金される
返却期限を過ぎると、自動的に次の期間の料金が課金されます。
1ヶ月以上返さないと延滞金が1ヶ月分かかる
1ヶ月以上返却しないままだと、延滞金として1ヶ月分がかかります。
気に入ったおもちゃは「延長」か「買取」で残せる
返却の時期がきても、「このおもちゃはまだ遊びたい！」状態なら、返さずに残せます。
もっと遊びたいなら、延長で手元に置ける
子どもがドはまりしているおもちゃは、延長すればそのまま遊び続けられます。無理に返す必要はありません。
手元に残したいなら、そのまま買取もできる
特別お気に入りのおもちゃは、買い取って手元に残すこともできます。返却＝終わりではなく、続けても残しても遊べるのがチャチャチャのいいところ。
チャチャチャのプラン内容や実際に届いたおもちゃのレビューは、チャチャチャを実際に使ったレビュー記事でまとめています。
まとめ：返却がラクだから続けやすい
チャチャチャの返却は、身構えていたわたしが拍子抜けするくらい簡単でした。
- 返却は新しいおもちゃとの同時交換が基本
- 送料は基本無料。期限は次回課金の前日まで
- パーツの紛失・破損も原則無料で気楽
返却がラクなので、無理なく続けられます。まずはチャチャチャのレビュー記事で、どんなおもちゃが届くのか見てみてください。
洋服のサブスクもやってるけど、最近のレンタルサブスクはユーザーにとって返却がいかにダルいかをよく理解してくれてるよなあ
